Kundenzufriedenheit im Mittelstand: Grundlagen, methodisches Vorgehen bei der Messung und L÷sungsvorschl?ge, dargestellt am Beispiel der Kienzer GmbH

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Inhaltsangabe: Einleitung: Informationen ???ber Kundenzufriedenheit sind f???r Unternehmen jeder Branche von Bedeutung, da zufriedene Kunden die Leistungen eines Unternehmens wieder in Anspruch nehmen. Ein Blick in den Alltag gen???gt. So w???rde man seine Haare immer bei demselben Friseur schneiden lassen oder die Br???tchen immer bei demselben B???cker um die Ecke kaufen, sofern man mit der erbrachten Leistung des Unternehmens zufrieden ist und die Umst???nde es zulassen. W???re man mit der erbrachten Leistung nicht mehr ...

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Kundenzufriedenheit im Mittelstand: Grundlagen, methodisches Vorgehen bei der Messung und Lösungsvorschläge, dargestellt am Beispiel der Kienzer GmbH
2004, Diplom.de

ISBN-13: 9783838679204

German

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