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Chatbots in Der Kundenkommunikation

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Das Internet bietet Unternehmen und Kunden ganz neue Kommunikationsm???glichkeiten. Via Corporate-Website der Unternehmen k???nnen sich Kunden 24 Stunden am Tag mit Informationen ???ber das Unternehmen versorgen. Dies erm???glicht Unternehmen direkten Einfluss auf ihre Kunden auszu???ben und gleichzeitig umfangreiche Informationen ???ber diese zu sammeln. Auf der anderen Seite belastet der Anspruch der permanenten Verf???gbarkeit zur Gew???hrleistung eines optimalen Kundenservices das Kundenservice-Potential der Unternehmen ...

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